Configurações gerais da empresa

A area Configurações > Empresa centraliza os ajustes da conta — nome da empresa, licenca do plano e as opcoes globais que afetam o comportamento da plataforma.

Onde encontrar

Acesse Configurações > Empresa na barra lateral. A tela abre na aba Configurações (verde), com a aba Meu Plano no topo.

Perfil da empresa

Campo	O que e
Nome da empresa	Aparece na sidebar e em comunicados. Editavel via botao Alterar nome.
E-mail da empresa	Email usado para cobrança do produto. Aparece apenas para leitura nessa tela — para alterar, use o suporte do Sagazchat.

Licença

Mostra o plano atual da conta (basic, basic2, pro, pro5, etc) com badge Ativa.

• Ativar por código: campo para colar um codigo de ativacao de licenca (ex: cupom, recompra, upgrade). Use quando o suporte ou comercial fornecer um codigo.

Opções globais

Quatro toggles que mudam o comportamento da plataforma para a empresa inteira:

Aceitar chamadas

“Aceite chamadas em seus canais de whatsapps.”

Quando desligado (default), chamadas de voz/video recebidas pelo numero do WhatsApp sao rejeitadas automaticamente. Quando ligado, o app deixa a chamada tocar (mas o atendimento e por texto — chamadas nao sao funcionalidade nativa).

Transcrever áudio

“Ative esta opção para transcrever os áudios. Consome de 100 a 1500 tokens de IA.”

Quando ligado, audios recebidos sao transcritos em texto automaticamente. Util para:

• Atendentes que preferem ler antes de ouvir.
• IA que precisa do conteudo do audio para responder (sem isso, a IA nao “ouve” audios).

Custo: cada transcricao consome 100 a 1500 tokens de IA. Se voce nao tem pacote de tokens, deixar ligado pode esgotar saldo.

Separar atendimentos por usuários

“Habilite esta funcionalidade para organizar os atendimentos por usuário, facilitando o acompanhamento.”

Quando ligado, conversas viram propriedade do atendente que pegou — outros atendentes do mesmo departamento veem o atendimento mas com indicador claro de quem esta atendendo. Util em equipes maiores onde “quem pega, atende ate o fim”.

Quando desligado, qualquer atendente do departamento pode responder qualquer conversa.

Enviar credenciais automaticamente

“Ao desativar, bloqueia o envio de login/senha por e-mail e WhatsApp em qualquer criação de usuário/conta.”

Ligado por default. Mantenha ligado se voce convida usuarios via Equipe e quer que eles recebam credenciais por email/WhatsApp automaticamente. Desligue se sua empresa exige fluxo de senha controlado (ex: gestor entrega senha pessoalmente).

O que esta pagina NAO tem

Esclarecimentos importantes — o que NAO esta aqui contradiz expectativas comuns:

• Sem CNPJ, endereço ou logo da empresa. Esses dados nao sao configurados pela plataforma — apenas o nome e o email de cobranca.
• Sem area de notificações. Notificacoes sao tratadas pela campainha no topo da sidebar e pelos toggles de cada modulo, nao centralizadas aqui.
• Sem API key. A API de mensagens usa o Token de cada conexao (ver Conexões e API de Mensagens).

Aba Meu Plano

A aba Meu Plano (no topo da pagina) mostra detalhes de plano, faturas e upgrade. Para ajustar consumo de tokens IA ou trocar de SKU, fale com o comercial.

Recomendacoes de uso

• “Enviar credenciais automaticamente” deve ficar ligado em quase todos os cenarios — desligar so se voce tem fluxo de senha proprio.
• “Transcrever áudio” so vale ligar se a empresa tem pacote de tokens IA contratado. Sem tokens, a opcao gera erro silencioso quando o sistema tenta transcrever.
• “Aceitar chamadas” ligado pode confundir clientes — se o atendimento e so por texto, deixe desligado.
• “Separar atendimentos por usuários” combina bem com equipes de 5+ atendentes; em time pequeno e atrapalha (todos veem tudo de qualquer jeito).

Para gerenciar outros aspectos da conta

Voce quer	Va em
Adicionar/remover atendentes	Configurações > Equipe
Criar departamentos	Configurações > Departamentos
Conectar/desconectar canais	Configurações > Conexões
Configurar horario de atendimento	Configurações > Horários
Ativar assistente IA	Atendimento com IA