Campos

Os Campos sao variaveis que guardam informacoes do lead — nome, email, telefone, e qualquer dado personalizado que voce queira coletar. Servem para personalizar mensagens em fluxos, filtrar contatos na audiencia e gerar relatorios.

Onde encontrar

Acesse Configurações > Campos na barra lateral. A tela mostra todos os campos disponiveis com:

Coluna	O que mostra
Campo	Nome do campo (como voce usa em fluxos: nome, email, etc).
Descrição	Para que serve.
Uso	Marcacao visual de status.

Importante: a pagina Configurações > Campos e somente para consulta. Voce nao cria, edita ou exclui campos diretamente aqui. A criacao acontece em outros lugares (ver mais abaixo).

Campos do sistema

A conta ja vem com 14 campos prontos, divididos em 3 grupos:

Dados do lead

Campo	O que retorna
nome	Nome completo.
pnome	Primeiro nome.
unome	Ultimo nome.
email	Email do lead.
numero	Numero de telefone.
datanascimento	Data de nascimento.

Data e hora

Campo	O que retorna
data	Data atual no momento do disparo.
hora	Horario atual.
saudacao	”Bom dia”, “Boa tarde” ou “Boa noite” conforme horario.

Escassez (mensagens de urgencia)

Campo	O que retorna
horarioescassez1	Texto avisando que a oferta acaba em 1 hora.
horarioescassez5	Texto para 5 horas.
horarioescassez10	Texto para 10 horas.
horarioescassez24	Texto para 24 horas.
horarioescassez48	Texto para 48 horas.

Use esses ultimos quando quiser disparar mensagens com gatilho de tempo dentro de um fluxo de venda.

Como criar um campo personalizado

Voce nao cria campos diretamente em Configurações > Campos. Existem duas vias para que um campo novo passe a existir na conta:

1. No Bate Papo — editar dados do lead

Durante uma conversa no Bate Papo ao vivo:

1. Abra o painel do lead (lado direito da conversa).
2. Clique em editar dados do contato.
3. Adicione um campo novo (ex: cidade, interesse_produto, valor_orcamento).
4. Preencha o valor para esse lead.

O campo passa a existir na conta e pode ser usado em fluxos, relatorios e na audiencia.

2. Dentro de um fluxo — blocos Salvar e Manipulador

Quando voce monta um Fluxo de conversa:

• O bloco Salvar captura a resposta do cliente e armazena em um campo. Se voce definir Nome do campo: qtd_atendentes, esse campo passa a existir quando o fluxo rodar pela primeira vez.
• O bloco Manipulador define ou altera o valor de um campo (existente ou novo) sem precisar perguntar ao cliente.

Veja Fluxos > Blocos para detalhes desses blocos.

Boas praticas de nomenclatura

Como o nome do campo vira a chave usada em fluxos e relatorios, defina antes de criar:

• snake_case sem acento ou espaco: valor_compra, data_aniversario, tipo_plano.
• Prefixo por contexto: compra_valor, compra_produto, compra_data.
• Tipo no nome: email_secundario, tel_whatsapp, data_primeiro_atendimento.
• Evite duplicidade: campos com nome_cliente e cliente_nome viram dois registros separados. Padronize.

Cuidados

• Campos personalizados criados com erro (typo, espaco) ficam no sistema. Hoje nao ha botao “Excluir campo” na UI — corrija o nome no fluxo/painel e nao use o errado mais.
• Variaveis em mensagem so funcionam dentro de Fluxos de conversa. Nas Respostas rapidas, o texto e literal — escrever {nome} envia exatamente isso.
• Campos do sistema nao podem ser excluidos — sao parte do produto.

Onde usar

Local	Como o campo aparece
Fluxo de conversa	Em blocos Conteudo, Salvar, Condicao — referenciado pela sintaxe do flowbuilder.
Bate Papo	No painel lateral do lead, como atributo cadastrado.
Audiencia	Filtro de contatos por valor de campo.
Relatorios	Coluna ou segmentacao por campo.