Acesso multiempresa

O Sagazchat permite que um mesmo e-mail tenha acesso a varias empresas. Atendentes terceirizados, supervisores que atendem mais de um cliente e gestores que cuidam de filiais entram em todas com o mesmo login.

Esta pagina explica como usar o multicontas. Para convidar/configurar usuarios, veja Configurações > Equipe.

Endereços úteis

• Site institucional: sagazchat.com
• Cadastro de conta: app.sagazchat.com/cadastro
• Login na plataforma: app.sagazchat.com/login

Como funciona o convite

1. O atendente cria uma conta no Sagazchat acessando app.sagazchat.com/cadastro (geralmente conta free).
2. O admin da empresa convida o e-mail dele em Configurações > Equipe > Adicionar usuário.
3. O atendente faz login em app.sagazchat.com/login e aceita o convite no próprio painel.
4. A partir dai, a empresa aparece para ele no seletor Minhas empresas.

Sobre a conta free: o atendente precisa criar conta no Sagazchat uma unica vez em app.sagazchat.com/cadastro. Mesmo que a conta free venca, ele continua podendo aceitar convites e acessar empresas via multicontas — nao precisa criar conta nova de novo.

Trocar de empresa

O seletor de empresa fica no topo da sidebar, logo abaixo do logo do Sagazchat. Mostra o rotulo “Empresa” + o nome da empresa atualmente aberta + uma seta >.

1. Clique no nome da empresa atual.

2. Um popover Minhas empresas abre com a lista de todas as empresas as quais voce tem acesso.

   

3. Use o campo Busque por empresa se a lista for grande.

4. Clique no nome da empresa que quer abrir. A sidebar inteira atualiza para o contexto daquela empresa.

O seletor Minhas empresas e o unico jeito de trocar de empresa dentro do Sagazchat. Nao ha um menu de avatar ou pagina de configuracoes do usuario.

Cuidados ao operar em multiempresa

• Sempre confira o nome da empresa atual antes de aplicar uma acao (criar fluxo, mandar mensagem, ativar IA). E facil confundir e operar na empresa errada.
• Cada empresa tem dados separados: conversas, contatos, etiquetas, departamentos, fluxos. Trocar de empresa nao “leva” nada da empresa anterior.
• Notificacoes seguem a empresa aberta. Se voce trabalha em duas e fica em uma so, vai perder notificacoes da outra.
• Saidas/entradas de equipe sao independentes: ser removido de uma empresa nao afeta acesso as outras.

O que cada perfil ve

Em cada empresa, o usuario pode ter um perfil diferente — pode ser admin em uma e user em outra.

• admin: ve e configura tudo.
• user: ve so o atendimento das conversas dos departamentos atribuidos.

A troca de empresa via seletor leva voce ja para o perfil que voce tem naquela empresa.

Quando o multicontas e util

• Agencias que cuidam de varios clientes na mesma plataforma.
• Atendentes terceirizados que trabalham para mais de uma empresa.
• Gestores de grupo que supervisionam filiais distintas.
• Times de suporte distribuidos entre marcas da mesma empresa.

Onde criar/convidar usuarios

A configuracao de equipe (convidar, alterar perfis, atribuir departamentos) acontece em Configurações > Equipe.

Veja Configurações > Equipe para o passo a passo.