Gestão de fluxos

A tela Criação › Fluxos de Conversa é onde você lista, cria, organiza e remove os fluxos antes de abrir o construtor para montar a lógica de blocos. Cada fluxo é vinculado a um canal (WhatsApp ou Instagram) e pode ficar dentro de pastas para organização.

Acessar e listar fluxos

A lista mostra pastas no topo e os fluxos da raiz logo abaixo. Cada linha de fluxo traz o nome e um menu de ações ⋮ à direita. Pastas têm o mesmo formato — clique no nome para abrir e ver os fluxos dentro.

No topo direito ficam os botões:

• + Adicionar: cria um novo fluxo.
• Nova pasta: cria uma pasta para organizar fluxos.
• Importar: cola um fluxo exportado de outra conta.
• Raw Import: variação técnica do Importar para JSON cru.

Criar um fluxo

A criação tem 2 etapas.

Etapa 1 — Selecionar canal: o modal mostra cartões de canal (WhatsApp, Instagram). Clique no canal desejado para avançar.

Etapa 2 — Nome e atalhos: depois de escolher o canal, o modal pede o nome do fluxo e (opcional) atalhos de comando — palavras que disparam este fluxo quando o lead digitar (ex: enviar, comprar).

Após confirmar com Adicionar, você é levado direto ao construtor do fluxo recém-criado. O construtor abre em um canvas pontilhado com o card Início do fluxo e a paleta lateral agrupada por tipo de bloco.

Organizar com pastas

Pastas servem para agrupar fluxos por equipe, produto, jornada etc. Clique em Nova pasta no topo para abrir o popover — informe o nome e confirme.

Importar fluxo

Use Importar para colar o código de um fluxo exportado de outra conta — útil em agências ou para compartilhar fluxos prontos entre clientes.

Raw Import é a variação técnica que aceita JSON cru — útil quando o fluxo veio de uma exportação direta do banco ou de uma ferramenta externa.

Ações da linha do fluxo

Cada linha de fluxo tem um menu ⋮ à direita com ações como Editar e Excluir. Use Exportar quando disponível para gerar o código que pode ser colado em outra conta via Importar — funciona como backup manual também.

Ações da pasta

A pasta tem apenas 2 ações no kebab: Editar nome e Apagar.

Atenção: apagar a pasta pede confirmação. Antes de apagar, mova fluxos importantes para outra pasta ou para a raiz se quiser preservá-los.

Excluir um fluxo

Pelo ⋮ da linha do fluxo, escolha Excluir. Aparece um modal de confirmação "Deletar <nome>?" com aviso de que as integrações relacionadas também serão perdidas.

Atenção: a exclusão é irreversível — apaga o fluxo e todas as integrações relacionadas. Sempre exporte antes se quiser preservar uma cópia.

Boas práticas

• Nomeie por jornada, não por produto — Boas-vindas-novo-lead é melhor que Fluxo Pizzaria.
• Use pastas quando passar de 10 fluxos. Sem organização, a busca pelo nome vira o único caminho.
• Exporte fluxos prontos antes de mudanças grandes — Exportar + Importar funciona como backup manual.
• Para reaproveitar trechos comuns entre fluxos (ex: “menu de departamentos”), use o sub-tipo Conexão de fluxo dentro do bloco Ação em vez de duplicar o mesmo trecho em cada fluxo. Veja Blocos do fluxo.