Conexões WhatsApp

Conexões é a área onde você gerencia os canais usados pela conta. Na nova UI, ela centraliza números, instâncias, tokens e ações técnicas de cada canal.

O que você pode fazer em cada conexão

• Adicionar nova conexão quando o plano permitir.
• Ver status da instância para identificar se o canal está conectado.
• Reiniciar a instância em caso de desconexão, lentidão ou instabilidade.
• Ativar o Assistente IA quando o recurso estiver disponível no plano.
• Copiar token para integrações via API, webhooks ou ferramentas externas.
• Editar dados da conexão quando necessário.
• Excluir a conexão com cuidado, porque a ação pode afetar atendimentos e automações.

WhatsApp normal vs. WhatsApp oficial

O Sagazchat pode operar com mais de um tipo de canal:

• WhatsApp conectado por instância: usa leitura de QR code e depende da sessão conectada.
• WhatsApp Oficial / API: usado quando a conta trabalha com canal oficial, templates e maior estabilidade operacional.

Use a tela de bate-papo correspondente ao canal configurado: WhatsApp ou WA Oficial.

Resolver “WhatsApp desconectou”

1. Reinicie a instância no painel de Conexões.
2. Se não voltar, escaneie o QR code novamente quando a conexão usar WhatsApp por instância.
3. Verifique no celular se a sessão continua ativa em Aparelhos conectados.
4. Confirme se o número não está com bloqueio, instabilidade de rede ou sessão encerrada.
5. Se a queda for recorrente, considere migrar para um canal oficial ou revisar o volume de disparos.

Boas práticas

• Use um número dedicado para operação, não um número pessoal.
• Evite trocar o mesmo número de aparelho com frequência.
• Não misture disparos pesados com atendimento humano no mesmo número sem estratégia.
• Monitore desconexões antes de iniciar transmissões.
• Guarde tokens com cuidado; eles dão acesso técnico à integração.

Limites por plano

O número de conexões simultâneas depende do plano contratado. Antes de adicionar novos canais, confira o limite da conta e a estratégia de atendimento da equipe.