Campanhas (palavras-chave)

A Campanha ativa um fluxo automaticamente quando um lead envia uma frase exata no WhatsApp. É como uma palavra-mágica: o cliente digita, o fluxo dispara.

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Como criar uma campanha

1. Clique no botão verde + Campanha no canto superior direito.

   

2. Preencha o modal Nova campanha com fluxo por frase:

   • Nome do disparo por frase — nome interno pra você identificar (ex: Campanha Black Friday 2026).
   • Escolha um fluxo — qual fluxo será disparado quando a frase chegar.
   • Qual frase dispara o fluxo? — texto exato que o cliente precisa enviar (ex: QUERO DESCONTO). É case-sensitive (ver § Boas práticas).
   • Status — checkbox marcado por padrão. Desmarque pra criar a campanha pausada.
   • Escolha qual whatsapp aceitará a campanha — se você tem vários números, escolha em qual a frase vai ser ouvida. Se deixar sem seleção, a campanha ativa em TODOS os WhatsApps da conta.

3. Clique em Criar campanha.

Como o cliente dispara

O cliente envia a frase exata pra um dos WhatsApps onde a campanha está ativa. O Sagazchat detecta a mensagem, não responde como chat normal e inicia o fluxo configurado com aquele lead.

Casos de uso

• Anúncio em redes sociais: “Mande QUERO no nosso WhatsApp” → captura quem tem interesse.
• Material físico (panfleto, cartaz, embalagem): palavra única no material.
• QR Code: gere um QR que pre-preenche a frase (wa.me/SEUNUMERO?text=PROMO) → o cliente abre, manda, e cai no fluxo.
• Atalho pra suporte: PROBLEMA abre fluxo de triagem técnica.
• Recuperação de carrinho abandonado: frase única no e-mail de carrinho → cliente responde → fluxo de remarketing.

Boas práticas

• Use frases distintas que não apareçam em conversas naturais (ex: QUERO DESCONTO 50 em vez de só desconto).
• Letras maiúsculas chamam atenção e ficam fáceis de digitar pelo cliente.
• Documente as frases ativas — depois de 5+ campanhas, você esquece o que cada frase aciona.
• Cuidado com o “ativa em todos”: campanhas com WhatsApp não selecionado disparam em qualquer número conectado. Se você tem um número de atendimento humano e outro de marketing, separe.
• Status pausado é útil pra campanhas sazonais (Black Friday, lançamento). Crie uma vez, deixe pausada, ative só no período.

O que NÃO está disponível aqui

• Múltiplas frases pra uma campanha — uma campanha = uma frase. Pra variações (QUERO, quero, Quero), crie uma campanha pra cada (ou normalize com fluxo).
• Frase parcial / regex — o match parece ser exato ([a validar]).
• Histórico de disparos da campanha — a coluna “Link” e ações específicas da linha não foram totalmente exploradas nesta versão da auditoria.

Diferenças entre Campanha, Transmissão e Remarketing

Recurso	Quem dispara	Padrão
Campanha	O cliente (ao mandar a frase)	Reação a uma palavra-chave única
Transmissão	Você (envio em massa)	Um disparo pra muitos contatos
Remarketing	Sistema (sequência temporal)	Vários disparos espaçados ao longo de dias

Use Campanha quando quer que o cliente inicie.